Лица принимающие решения 2 (Здобнин Павел & Вы)

Почему использование дисконтных карт
в большинстве фирм НЕ ДАЕТ результата (прибыли)? 

Для начала нужно ответить на вопрос: "Зачем нужны дисконтные карты?".

Если Вы думаете что:

"выдача карт клиентам, повышают их лояльность...", "привязывают клиента..."

Вы заблуждаетесь, потому что:

1. Скидки дают практически все. Вы не выделяетесь на общем фоне. Это не влияет на лояльность (приверженность, желание покупать только у Вас)

2. Лояльность зависит не от дисконта, а от КАЧЕСТВА Вашего сервиса и товаров/услуг (если с Вами грубо обшлись в каком-либо магазине, даже если Вам дали дисконт, вы туда больше не пойдете по собсвенной воле). Правильно? Это не арифметика, это человеческий фактор.

Так зачем нужны дисконтные карты на самом деле?

Для того, что бы получить КОНТАКТ человека (взамен на дисконтную карту).

Зачем его контакт?

Если он у Вас что-то купил, то есть большая вероятность того, что он у Вас купит что-то еще (при условии, что он узнает о Вашем доп.предложении).

А для этого ему нужно об этом напомнить!

Самый лучший на сегодняшний день способ - смс / директ мейл.

Теперь можно ответить на главный вопрос: "Почему использование дисконтных карт в большинсве фирм НЕ ДАЕТ результата (прибыли)?"

Потому что критическая ошибка большинства в том, даже если они создали клиентскую базу, с ней потом не контактируют (новые акции/распродажи/новинки)

А у Вас есть клиентская база людей которые у Вас купили/покупают?

p.s. что вы делаете для того чтобы ее увеличить / создать?

Контактируете ли Вы со своими клиентами?

(предлагая им товары/услуги/особые условия и т.п.)